e-BIM — express-Booking Instant Messaging
El proyecto de Desarrollo del Sistema de reservas automático a través de apps de mensajería instantánea (express-Booking Instant Messaging, e-BIM) tiene como objetivo ofrecer un novedoso y personalizado sistema de reservas digital a usuarios de las agencias de viaje, que pueda ser implantado en sus negocios y sea utilizado por sus viajeros desde aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram.
Innovación en el proceso de reserva
Con el desarrollo de este sistema se aborda un concepto innovador a la hora de reservar viajes por parte del usuario, donde prima la agilidad e inmediatez en el proceso a través de canales de comunicación que ya utiliza en su vida diaria, sin tener que acceder a otros sistemas ni requerir instalaciones adicionales de ningún tipo en sus dispositivos. El tiempo dedicado a realizar la reserva se agiliza de forma sustancial, aspirando a conseguir que el usuario pueda realizar una reserva en un tiempo inferior a un minuto.
Propuesta de valor para las agencias
e-BIM pondrá en marcha un innovador proceso de reservas de gran impacto en la propuesta de valor de las agencias de viaje a sus clientes, que atraerá a perfiles de viajeros que requieren de gran agilidad e inmediatez en la gestión de sus viajes, aportando un importante abanico de ventajas diferenciales, como la innovación tecnológica en el mercado nacional que incorpora la mensajería instantánea y la Inteligencia Artificial en un sistema confiable de alto rendimiento, con un breve tiempo de finalización del proceso de reserva. Todas estas ventajas mejorarán la resiliencia y competitividad de las agencias de viaje.
Ejecutores del proyecto
El proyecto es ejecutado por una agrupación formada por Grupo Iris, desarrollador tecnológico especializado en el sector turístico, y 4 agencias de viajes, todos ellos actores relevantes en el sector por su volumen y el perfil de sus clientes, para los que supone un gran valor añadido en su propuesta de negocio. Las agencias Airmet, IntegraIAV, Andrómeda y VIAP aportan larga experiencia, gran número de puntos de venta, cobertura geográfica nacional e internacional, y posicionamiento y conexiones con las iniciativas y alianzas más relevantes de la cadena de valor del sector de las agencias de viajes, como grupo IAG7, grupo AVASA y grupo Travel Advisors. Grupo Iris, desarrollador tecnológico especializado en Turismo, cuenta con más de 350 agencias clientes, que generaron en 2023 a través de su sistema de gestión avsis la cifra de 1.725M €, lo que supone más de un 20% de la facturación total de las agencias de viaje en España.
Datos del proyecto
Convocatoria: Proyectos de digitalización de «última milla» en empresas del sector turístico (2023)
Expediente: DUM-010000-2023-13
Proyecto: express-Booking Instant Messaging [e-BIM]