e-BIM — express-Booking Instant Messaging
O projeto de Desenvolvimento do Sistema de reservas automático através de apps de mensagens instantâneas (express-Booking Instant Messaging, e-BIM) tem como objetivo oferecer um sistema de reservas digital inovador e personalizado aos utilizadores das agências de viagens, que possa ser implementado nos seus negócios e utilizado pelos seus viajantes a partir de aplicações de mensagens instantâneas como WhatsApp e Telegram.
Inovação no processo de reserva
Com o desenvolvimento deste sistema, aborda-se um conceito inovador no momento de reservar viagens por parte do utilizador, em que prevalecem a agilidade e a imediatidade no processo através de canais de comunicação que já utiliza no seu dia a dia, sem necessidade de aceder a outros sistemas nem de instalações adicionais de qualquer tipo nos seus dispositivos. O tempo dedicado a efetuar a reserva é substancialmente reduzido, com o objetivo de que o utilizador possa concluir uma reserva em menos de um minuto.
Proposta de valor para as agências
O e-BIM colocará em marcha um processo de reservas inovador de grande impacto na proposta de valor das agências de viagens para os seus clientes, que atrairá perfis de viajantes que exigem grande agilidade e imediatidade na gestão das suas viagens, oferecendo um importante leque de vantagens diferenciadoras, como a inovação tecnológica no mercado nacional que incorpora as mensagens instantâneas e a Inteligência Artificial num sistema fiável de alto desempenho, com um curto tempo de conclusão do processo de reserva. Todas estas vantagens melhorarão a resiliência e a competitividade das agências de viagens.
Executores do projeto
O projeto é executado por um agrupamento formado pelo Grupo Iris, desenvolvedor tecnológico especializado no setor turístico, e 4 agências de viagens, todos atores relevantes no setor pelo seu volume e pelo perfil dos seus clientes, para os quais representa um grande valor acrescentado na sua proposta de negócio. As agências Airmet, IntegraIAV, Andrómeda e VIAP aportam vasta experiência, grande número de pontos de venda, cobertura geográfica nacional e internacional, e posicionamento e ligações com as iniciativas e alianças mais relevantes da cadeia de valor do setor das agências de viagens, como o grupo IAG7, o grupo AVASA e o grupo Travel Advisors. O Grupo Iris, desenvolvedor tecnológico especializado em Turismo, conta com mais de 350 agências clientes, que geraram em 2023 através do seu sistema de gestão avsis o montante de 1,725 mil milhões de EUR, o que representa mais de 20% do volume de faturação total das agências de viagens em Espanha.
Dados do projeto
Convocatória: Projetos de digitalização de «última milha» em empresas do setor turístico (2023)
Processo: DUM-010000-2023-13
Projeto: express-Booking Instant Messaging [e-BIM]