Política de qualidade e meio ambiente

Ed. 3 — Março 2022

A IAG7 VIAJES é uma empresa dedicada à prestação de serviços de agência de viagens para empresas e particulares, bem como à organização de convenções e incentivos.A IAG7 VIAJES orienta o seu negócio para os seguintes segmentos de atividade:

As viagens de empresa: Corporate Business Travel
As viagens de incentivos e congressos: MICE
As viagens para particulares: Leisure Travel
Um consolidador aéreo: Cogeloalvuelo
E o desenvolvimento de produto próprio: Grossista

A nossa MISSÃO é proporcionar aos nossos clientes o serviço solicitado com a maior excelência e profissionalismo, tendo sempre presente as necessidades das nossas partes interessadas, o contexto interno e externo da nossa organização e gerando o menor impacto possível no meio ambiente.

Valores corporativos

Para alcançar esta missão, comprometemo-nos igualmente a respeitar e aplicar, dando o exemplo, os seguintes valores:

Trabalhamos em equipa. Procuramos a qualidade cumprindo sempre os requisitos dos nossos clientes através da simplicidade, ordem, iniciativa, esforço, inovação, melhoria e aprendizagem contínua, inclusive com os nossos erros, para, no final, levar a cabo a melhoria contínua dos nossos serviços e do nosso sistema de gestão da qualidade, bem como do nosso comportamento ambiental.
Comunicamo-nos eficazmente e resolvemos conflitos com respeito, cortesia e tolerância, escutando e colocando-nos no lugar do outro, para poder compreender os nossos clientes, colegas, fornecedores e todos aqueles com quem nos relacionamos.
Sentimo-nos orgulhosos e desfrutamos do nosso trabalho; valorizamos, reconhecemos e recompensamos a vontade de superação e o compromisso.
Comprometemo-nos a conhecer as necessidades e expectativas de todas as nossas partes interessadas, para alcançar a sua satisfação.
Respeitamos rigorosamente a legalidade em vigor e a normativa de confidencialidade.
Promovemos o tratamento justo, a diversidade e a igualdade de oportunidades.
Gerimos os nossos processos com base nos riscos para assegurar o seu controlo e melhoria.
Melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e do Meio Ambiente, estabelecendo objetivos, estruturas e metodologias que permitam que, dia após dia, os nossos produtos e serviços sejam melhores e que a proteção do Meio Ambiente e a prevenção da poluição estejam mais presentes na nossa atividade.

Compromisso da Direção

Esta política é compreendida, implementada e mantida atualizada em todos os níveis da empresa, e conta com o total compromisso e apoio da Direção da IAG7 VIAJES, que a estabelece, desenvolve e aplica por meio do Sistema de Gestão da Qualidade e do Meio Ambiente implementado, de acordo com as normas internacionais UNE-EN ISO 9001:2015 e UNE-EN ISO 14001:2015.

Para alcançar um cumprimento adequado da Política da Qualidade e Meio Ambiente enunciada, a Direção compromete-se com a sua comunicação e revisão periódica, bem como com o cumprimento e a exigência de cumprimento dos requisitos do sistema de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente.