i-SADAV — Bidaia Agentzientzako Autoerreserba Digitalaren Sistema

El proyecto se desarrolla en cooperación por un consorcio denominado «Consorcio proyecto i-SADAV», formado por una agrupación de 8 agencias de viaje y un desarrollador tecnológico, Grupo Iris, especializado en el sector turístico.

Con el desarrollo de este sistema se da respuesta a la necesidad de las agencias de viaje, especialmente pequeñas y medianas agencias, de poder integrarse en el mercado online, posicionándolas en un mercado cada vez más dirigido a los entornos web, y en el que las limitaciones de inversión de este tipo de negocios supone una importante barrera en su desarrollo. Para el viajero, tanto vacacional como de negocios, supone acceder a un sistema de reservas atractivo y sencillo en el uso, que le ofrezca todos los productos que pueda necesitar para su viaje, apoyado en la fiabilidad que aporta la relación con una agencia de viajes física, con experiencia en el sector y proveedores fiables y de calidad.

El sistema i-SADAV es impulsado por un desarrollador tecnológico especializado en productos turísticos para agencias de viaje, Grupo Iris, y un grupo de agencias de viaje nacionales de diferentes segmentos, favoreciendo que se haga hincapié en todas aquellas funcionalidades que realmente sean útiles y competitivas para las agencias, como la reserva de todo tipo de servicios (transporte, alojamiento, traslados, excursiones, seguros, etc.), incorporación de vías de comunicación entre agencia y cliente, creación de cuadros de mando e informes específicos, integración con CRM y sistemas contables, la creación de una comunidad de viajeros, así como gestión automatizada de perfiles de los viajeros y espacios personales para consultar sus reservas o descargar su documentación.

Las agencias involucradas ponen también el foco en las necesidades del viajero, pensando en necesidades como la posibilidad de integrar nuevos tipos de servicio y proveedores que se ajusten a las tendencias de reservas, integrar servicios complementarios como los módulos para el control de gastos de viaje, la integración de información sobre las emisiones de carbono de sus desplazamientos para que los viajeros puedan hacer su elección del servicio teniendo en cuenta este dato que toma cada vez más relevancia, un entorno de reserva ágil y manejable, y las posibilidades de parametrización específica para viajeros vacacionales o corporativos, teniendo en cuenta en este segundo caso las políticas de viaje y flujos de aprobación que pueda requerir la empresa a la que pertenece el viajero y que se volcarán en i-SADAV para la gestión de la reserva directamente por el viajero.

Con la implantación del sistema i-SADAV se responde a la necesidad de las agencias de viaje de incorporar un sistema completo, personalizado y ágil, que disponga de todas las funcionalidades demandadas en el entorno actual, con un coste inicial asequible y mantenimiento, lo que ayuda a la democratización de este tipo de servicios online para las pequeñas y medianas agencias, contribuyendo a su resiliencia y competitividad, en un entorno en el que actualmente solo unas pocas grandes redes copan el mercado de las reservas de viajes en Internet.

Convocatoria: Proyectos de digitalización de «última milla» en empresas del sector turístico (2021)

Número de expediente: DUM-010000-2021-22

Proyecto: Proyecto de Desarrollo de un Sistema de Autoreserva Digital para Agencias de Viajes (i-SADAV)