i-SADAV — Système de réservation digitale pour agences de voyages

Le projet est développé en coopération par un consortium dénommé « Consortium projet i-SADAV », formé d'un regroupement de 8 agences de voyages et d'un développeur technologique, Grupo Iris, spécialisé dans le secteur touristique.

Le développement de ce système répond au besoin des agences de voyages, en particulier des petites et moyennes agences, de s'intégrer au marché en ligne, en les positionnant sur un marché de plus en plus orienté vers les environnements web, et dans lequel les limitations d'investissement de ce type d'entreprise constituent une barrière importante à leur développement. Pour le voyageur, qu'il soit de loisirs ou d'affaires, cela signifie l'accès à un système de réservation attractif et facile à utiliser, offrant tous les produits nécessaires à son voyage, appuyé sur la fiabilité de la relation avec une agence de voyages physique, expérimentée dans le secteur et disposant de fournisseurs fiables et de qualité.

Le système i-SADAV est porté par Grupo Iris, développeur technologique spécialisé dans les produits touristiques pour agences de voyages, et par un groupe d'agences de voyages nationales de différents segments, favorisant ainsi l'accent sur toutes les fonctionnalités réellement utiles et compétitives pour les agences, telles que la réservation de tout type de services (transport, hébergement, transferts, excursions, assurances, etc.), l'intégration de canaux de communication entre agence et client, la création de tableaux de bord et de rapports spécifiques, l'intégration avec les CRM et les systèmes comptables, la création d'une communauté de voyageurs, ainsi que la gestion automatisée des profils voyageurs et des espaces personnels pour consulter leurs réservations ou télécharger leur documentation.

Les agences impliquées se concentrent également sur les besoins des voyageurs, en tenant compte de besoins tels que la possibilité d'intégrer de nouveaux types de services et de fournisseurs adaptés aux tendances de réservation, l'intégration de services complémentaires tels que des modules de contrôle des dépenses de voyage, l'intégration d'informations sur les émissions de carbone de leurs déplacements afin que les voyageurs puissent effectuer leur choix en tenant compte de cette donnée de plus en plus pertinente, un environnement de réservation agile et maniable, et des possibilités de paramétrage spécifiques pour les voyageurs de loisirs ou d'affaires, en tenant compte, dans ce second cas, des politiques de voyage et des flux d'approbation que peut exiger l'entreprise à laquelle appartient le voyageur et qui seront intégrés dans i-SADAV pour la gestion de la réservation directement par le voyageur.

La mise en œuvre du système i-SADAV répond au besoin des agences de voyages d'intégrer un système complet, personnalisé et agile, disposant de toutes les fonctionnalités demandées dans l'environnement actuel, avec un coût initial et de maintenance abordable, ce qui aide à la démocratisation de ce type de services en ligne pour les petites et moyennes agences, contribuant à leur résilience et leur compétitivité, dans un contexte où actuellement seules quelques grandes chaînes dominent le marché des réservations de voyages sur Internet.

Appel: Projets de numérisation de « dernier kilomètre » dans les entreprises du secteur touristique (2021)

Numéro de dossier: DUM-010000-2021-22

Projet: Projet de développement d'un système d'auto-réservation numérique pour agences de voyages (i-SADAV)