Politique de confidentialité

La collecte et l'utilisation de données personnelles, à l'exception des cas décrits dans la section suivante « Traitement des données pour permettre l'accès au Web », ne sont possibles que si vous nous fournissez volontairement vos données personnelles. Ceci s'applique aux situations et finalités suivantes : Location du voyage combiné (« Le Contrat ») Les données personnelles fournies dans le cadre de votre réservation du voyage combiné (la « Réservation ») seront collectées, traitées et utilisées afin de gérer votre réservation pour l'exécution ultérieure du Contrat signé, et aux fins du maintien de la relation contractuelle, de la gestion, de l'administration, de la fourniture, de l'expansion et de l'amélioration des services, ainsi que de l'envoi d'informations techniques et opérationnelles liées au Contrat, par tout moyen, y compris le courrier électronique. et/ou support équivalent. En ce sens, nous vous informons que vos données personnelles ainsi que les résultats d'éventuelles enquêtes de satisfaction seront utilisées pour évaluer votre avis et étudier votre profil particulier, dans le seul but d'améliorer les services que nous fournissons et ainsi adapter et concevoir nos offres commerciales.

Dans le cas de la collecte de données de santé, le but sera de pouvoir fournir des services médicaux en cas d'urgence qui, conformément à votre demande expresse, seront mieux adaptés à votre situation personnelle et de santé. Les données de santé ne seront pas transférées à des tiers, sauf obligation légale ou réalisation d'un intérêt légitime de l'entreprise, d'un tiers ou de vous-même. En ce qui concerne vos données de santé, si elles ne sont pas fournies, INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A., se réserve le droit de refuser le service correspondant.

Au moment de la Réservation, les données personnelles des autres voyageurs peuvent également être téléchargées. Nous vous demandons donc de vous assurer que ces informations sont fournies avec le consentement de vos accompagnants.

Chez INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A., selon la catégorie d'intéressé en question, nous traitons les informations que vous nous fournissez aux fins suivantes :

Newsletter et publicité ultérieure Cela nécessitera votre consentement exprès et sans équivoque. Par conséquent, si vous souhaitez recevoir notre newsletter, vous devez vous inscrire et nous fournir une adresse e-mail attribuée et fonctionnelle, qui nous permet de vérifier que vous êtes le demandeur et le propriétaire de celle-ci. L'utilisateur, en acceptant la politique de confidentialité pour l'envoi de communications, consent expressément, par ladite action positive, à l'incorporation de ses coordonnées personnelles dans nos systèmes à cet effet.

Traitement des données pour permettre l'utilisation du site Internet: Lorsque vous visitez l'un de nos sites Internet, nous collectons les données nécessaires pour que vous puissiez y accéder (données d'utilisation). Cela inclut votre adresse IP et les données sur le début, la fin et le sujet de votre utilisation du site Web, ainsi qu'éventuellement des données d'identification (par exemple, vos données de connexion si vous vous inscrivez dans l'espace privé). Ces données sont utilisées pour la fourniture et la conception du service en fonction des besoins de chaque utilisateur et sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

Profils d'utilisation avec pseudonymes pour la publicité et les études de marché (suivi et analyse Web) : Pour la publicité, les études de marché et pour rendre l'utilisation de nos sites Web aussi agréable que possible, INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. utilise des systèmes de suivi Web. En ce sens, les données relatives à l'utilisation de notre site Internet sont stockées dans des profils d'utilisateurs pseudonymes. Cela nous permettra de développer davantage nos sites Web et d’adapter notre contenu à vos besoins. De plus, les profils d'utilisation sont utilisés pour ce que l'on appelle la redirection. Cela permet à INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. de publier et d'insérer des offres intéressantes sur d'autres sites Web que vous visitez. Les profils pseudonymes ne sont pas combinés avec des données personnelles.

Vous pouvez vous opposer à la création de profils utilisant des pseudonymes. D'une part, vous pouvez empêcher l'installation de cookies dans votre navigateur (voir Politique en matière de cookies). D'un autre côté, vous pouvez installer certains modules complémentaires sur votre navigateur pour protéger votre vie privée, ce qui rend le suivi impossible.

Lorsqu'un traitement ultérieur des données personnelles est prévu dans un but autre que celui pour lequel elles ont été collectées, des informations sur cet autre finalité et toute information supplémentaire pertinente seront fournies avant ce traitement ultérieur afin que l'utilisateur puisse exprimer son consentement exprès et sans équivoque.

La base juridique du traitement de vos données personnelles, selon la catégorie d'intéressé en question, peut être :

Les données que nous vous demandons sont adéquates, pertinentes et strictement nécessaires et vous n'êtes en aucun cas obligé de nous les fournir, mais le fait de ne pas les fournir peut affecter la finalité du service ou l'impossibilité de le fournir.

Durée de conservation des données contractuelles : Les données personnelles fournies dans le cadre du processus de passation de contrat seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale entre les parties sera maintenue et pour une durée maximale de 5 ans. La base juridique du traitement de vos données personnelles est, en relation avec les finalités susmentionnées, l'exécution du contrat signé (Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires).

Durée de conservation des données pour les communications : Les données incorporées, dans le cas où l'Utilisateur exerce ses droits de suppression ou de révocation du consentement accordé, seront exécutées par INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. dans un délai maximum de 72 heures.

Période de conservation: Les données incorporées seront supprimées un mois après la demande de suppression de l'utilisateur.

INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. ne communiquera vos données à aucun tiers, sauf indication expresse.

Par ailleurs, nous vous informons que certaines données, en vertu de la réglementation en vigueur ou de la relation contractuelle que vous entretenez avec INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A., pourront être communiquées à :

Les données personnelles des enfants et adolescents (moins de 13 ans) sont collectées, stockées et utilisées uniquement aux fins de l'exécution du Contrat.

Aucune donnée ne sera transférée à des tiers sauf si vous avez préalablement donné votre consentement exprès et sans équivoque, ou en raison d'une obligation ou d'une décision légale ou de la réalisation d'un intérêt légitime de l'entreprise, d'un tiers ou de vous-même.

Notre site Internet contient des liens vers des opérateurs de médias sociaux (par exemple Facebook, XING, Google Plus, LinkedIn, Twitter, etc.). Ces réseaux sociaux sont exploités exclusivement par des tiers. Si vous suivez les liens, des informations pourront être transmises à ces tiers. Pour connaître la finalité et l'étendue de la collecte de vos données par les réseaux sociaux et le traitement local ultérieur, ainsi que vos droits et la manière de protéger votre vie privée, vous devez vous référer aux politiques de confidentialité respectives des opérateurs eux-mêmes.

Politique de confidentialité des communications commerciales. Chez INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A., nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette déclaration définit notre politique de confidentialité concernant les informations que vous nous fournissez en acceptant ces conditions. L'utilisateur, en acceptant les présentes conditions générales, consent expressément, par ladite action positive, à l'incorporation de ses données personnelles de contact dans nos systèmes et aux fins suivantes que l'utilisateur accepte également expressément :

Finalités de la collecte des données : Envoi de communications commerciales sur papier et par voie électronique ou télématique et contact direct : Concernant les produits et services qui, à tout moment : i) commercialisés par INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A., ii) commercialisés par l'une des sociétés INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. dont les activités sont sous la protection du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires ainsi que toute autre qui pourrait la modifier ou la remplacer. L'Utilisateur peut choisir, à tout moment, les canaux ou moyens par lesquels il souhaite ou non recevoir les communications indiquées.

 INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. peut traiter les données personnelles que vous avez fournies (telles que les coordonnées et les détails personnels tels que la date de naissance, les loisirs et les intérêts liés à la croisière) à des fins de service client, d'envoi d'informations sélectionnées sur les produits et services de INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. et pour effectuer des études de marché. INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. pourra également transmettre ces données à certaines entités INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. qui les utiliseront pour vous contacter aux fins indiquées. Les mises à jour de ces données pourront être partagées entre les entités indiquées.

Analyse et profilage : Réaliser la création de profils de manière automatisée dans le but de pouvoir proposer des produits selon vos besoins. À cette fin, INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. vous informe de : i) ladite analyse ne produira pas d'effets juridiques ni de conséquences discriminatoires pouvant survenir en raison de critères sensibles, tels que la race ou l'origine ethnique, les opinions politiques ou les croyances religieuses, l'état de santé ou l'orientation sexuelle, puisque ces informations ne sont pas incluses dans ledit traitement, ii) votre droit d'obtenir une intervention humaine dans les traitements, d'exprimer votre point de vue, d'obtenir une explication sur la décision prise sur la base du traitement automatisé et de contester ladite décision par communication directe avec notre DPO. ( dpo@iag7viajes.com ), iii) la logique appliquée est basée sur la réalisation proactive d'analyses de risques et l'application de techniques statistiques et de segmentation de la clientèle à leurs données, avec les objectifs suivants : a) étudier les produits ou services qui peuvent être adaptés au profil et au parcours spécifiques de l'utilisateur, le tout pour proposer des offres commerciales adaptées à ses besoins et préférences, b) suivre les produits et services souscrits, c) réaliser, par ou par des tiers engagés par lui, des enquêtes de satisfaction par téléphone ou par voie électronique dans le but d'évaluer les services. fournis, d) concevoir de nouveaux produits ou services, ou améliorer la conception et la convivialité de ceux existants, ainsi que définir ou améliorer les expériences utilisateur.

L'utilisateur accepte également que les données de son profil client soient transmises par INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. aux sociétés INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. aux fins susmentionnées, et que ces sociétés puissent le contacter avec des contenus pertinents. L'utilisateur, si disponible, autorise l'incorporation des données qu'il a personnellement fournies dans les profils créés à son sujet, telles que : coordonnées (telles que nom, adresse, email) ; informations complémentaires (type de voyages et destinations) ; données d'identification (telles que nom, prénom, numéro de téléphone, email) ; historique du client (tel que la réception d'offres, les données d'achat ou les services complémentaires proposés par INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A.) ; les données provenant d'applications, de sites Web ou de réseaux sociaux (telles que les données d'utilisation provenant de requêtes en ligne ou de demandes d'informations).

Afin de garantir un niveau de protection adéquat au destinataire des données, nous vous informons que nous utilisons les contrats types de la Commission européenne pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers.

INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. pourra effectuer des transferts internationaux de données dérivées de l'acceptation des cookies de ce site Web :

Google Llc et Google Ireland Limited transfèrent des données vers les États-Unis sur la base du consentement de l'utilisateur en acceptant les cookies.

En acceptant les cookies de ces entités, l'utilisateur consent à ce que ses données personnelles qui peuvent être collectées par le chargement et la lecture de cookies soient transférées aux États-Unis, pays dans lequel un niveau de protection comparable à celui européen est offert, uniquement dans les entreprises américaines incluses dans la liste de confidentialité des données UE-États-Unis, dans ce que l'on appelle le « Data Privacy Framework » (ci-après, « DPF »). Si les entreprises américaines ne sont pas membres du DPF, on comprendra qu'elles ne garantissent pas un niveau de protection comparable à celui européen.

Si l'utilisateur ne consent pas à ce transfert international de données vers les États-Unis, il devra refuser ces cookies, sans fournir ni obtenir les fonctionnalités ou services offerts avec ces cookies.

Vous pouvez vous renseigner sur les transferts vers des pays tiers qui, le cas échéant, sont effectués par les tiers identifiés dans la politique en matière de cookies dans leurs politiques correspondantes.

Les droits en matière de protection des données que les parties intéressées peuvent exercer, le cas échéant, sont :

Les propriétaires des données personnelles obtenues peuvent exercer leurs droits en matière de protection des données personnelles en envoyant une communication écrite au siège social de INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. à MÉNDEZ ÁLVARO, 9 (28045), MADRID ou à l'adresse e-mail activée à cet effet : dpo@iag7viajes.com.

Vous pouvez utiliser les modèles suivants pour réaliser vos exercices de droits :

Accéder au modèle pour exercer le droit d'accèsNone

Accès au modèle pour exercer le droit de rectificationNone

Accéder au modèle pour exercer le droit de suppressionNone

Accès au modèle pour exercer le droit d'oppositionNone

Accès au modèle pour exercer le droit à la limitation du traitementNone

Accès au modèle pour exercer le droit à la portabilitéNone

Accès au modèle pour exercer le droit de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatiséesNone

Plus d’informations sur l’exercice des droits sur le site officiel de l’Agence espagnole de protection des données (ci-après, « AEPD »), à l’adresse lien suivantNone

Vous avez le droit, gratuitement et dans la mesure où les exigences légales sont remplies, d'obtenir la confirmation si nous, chez INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A., traitons ou non des données personnelles vous concernant. En tant que personne intéressée, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. De même, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations ou pour des raisons légitimes impérieuses.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Dans toutes les communications dont le but est l'envoi de publicité, vous pouvez exercer votre droit d'opposition. Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à la protection des données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.

Si une personne intéressée estime que ses données ne sont pas traitées correctement par INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. ou que les demandes d'exercice des droits n'ont pas été satisfaites de manière satisfaisante, elle peut déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données correspondante, l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) étant celle indiquée sur le territoire national. Plus d'informations sur leur site internet : www.aepd.esNone

Afin de sauvegarder la sécurité de vos données personnelles, nous vous informons qu'elle a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles fournies. Tout cela pour éviter toute altération, perte et/ou traitement ou accès non autorisé, comme l'exige la réglementation, même si la sécurité absolue n'existe pas.

Tous nos employés, collaborateurs et toutes les personnes impliquées dans le traitement des données personnelles sont tenus de se conformer au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, ainsi qu'aux autres lois pertinentes en matière de protection des données et de traitement confidentiel des données personnelles.

Pour protéger les informations personnelles de nos utilisateurs, nous utilisons une méthode de transmission sécurisée (Secure Socket Layer – SSL). Le cryptage SSL garantit une transmission complète et cryptée de vos données.

Il est important que, afin que nous puissions maintenir vos données personnelles à jour, vous nous informiez toujours de toute modification de celles-ci.

INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. vous informe que vos données seront traitées avec le plus grand soin et confidentialité par tout le personnel impliqué dans chacune des phases de traitement. Nous ne transférerons ni ne communiquerons vos données à des tiers, sauf dans les cas légalement prévus, ou sauf autorisation expresse de l'intéressé.

Chez INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A., nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous car il est essentiel pour nous de garantir et de protéger la confidentialité de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679).

INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A., si le consentement exprès et sans équivoque de l'utilisateur a été obtenu, prendra des décisions automatisées, y compris le profilage, dans le but d'informer sur les produits et services en fonction des circonstances de l'utilisateur et du marché.

Si vous visitez nos sites Web, des informations peuvent être stockées sous la forme d'un cookie sur votre appareil local. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par un serveur Web à votre navigateur et stockés sur votre propre appareil. Cela nous permet de vous reconnaître lorsque vous visitez le site Web à plusieurs reprises. De cette façon, nous pouvons garantir une meilleure fonctionnalité du site et, par exemple, vous éviter de devoir vous connecter à plusieurs reprises. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, consultez notre Politique de cookiesNone