Critères d'évaluation des fournisseurs
Code de conduite des fournisseurs — IAG7 Viajes
Chaque année, la Direction des Achats d'IAG7 Viajes, en conformité avec les exigences établies par la norme ISO 9001:2015 relative aux Systèmes de Management de la Qualité, réalise l'évaluation de la performance des fournisseurs selon les critères indiqués dans la Procédure Générale PG 05 Évaluation des fournisseurs d'IAG7 Viajes. Plus précisément, les aspects de service suivants sont évalués :
Critères d'évaluation
| Aspects du service | Critères d'évaluation | Résultat |
|---|---|---|
| Qualité du service convenu | Le service doit être conforme aux exigences demandées par IAG7 Viajes. | Bonne = 2 Moyenne = 1 Mauvaise = 0 |
| Rapport qualité-prix | Le rapport qualité/prix des produits/services est évalué. | Bonne = 2 Moyenne = 1 Mauvaise = 0 |
| Capacité technique | Davantage axé sur le MICE ; par exemple, les salles doivent être préparées selon les exigences du client. Les incidents liés à des problèmes de facturation seront également pris en compte. | Bonne = 2 Moyenne = 1 Mauvaise = 0 |
| Non-conformités | Les non-conformités et incidents générés par le fournisseur sont évalués. | Ils présentent une ou plusieurs non-conformités pertinentes pour IAG7 Viajes = 0 Relation positive des incidents de service par rapport à la production = 2 |
| Certification qualité, environnement et RSE | Il est évalué si le fournisseur possède une certification ou reconnaissance officielle en matière de management de la qualité ou de responsabilité d'entreprise pour la durabilité de l'activité. | Possède une certification ou reconnaissance = 1 Ne possède aucune certification ou reconnaissance = 0 |
Résultat de l'évaluation
Approuvé: Il s'agit de fournisseurs ayant un score d'évaluation supérieur ou égal à 6. Ce sont généralement des fournisseurs qui offrent un certain niveau de confiance dans le produit/service pour IAG7 Viajes, en raison de leur relation dans la durée ou de l'excellence de leurs produits/services.
Non approuvé: Ils ont un score inférieur à 6. Le fournisseur est rejeté et ne pourra pas continuer à fournir son service à IAG7 Viajes, à condition que :
- L'absence de ce fournisseur n'affecte pas le client.
- Nous ayons la possibilité de contractualiser le service avec un autre fournisseur.
- La Direction considère opportun de poursuivre avec son service, jusqu'à ce que les mesures nécessaires aient été prises pour réduire le risque d'incidents et que les conditions contractuelles soient renégociées.